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末広堂 よくあるご質問
商品について
砂糖不使用とは…?

当店の「きんつば」「能登大納言きんつば」は砂糖を使っておりません。

厳密にいうと、トウモロコシ等から採れる麦芽糖を原料とした、還元麦芽糖(マルチトール)を使用しております。

還元麦芽糖の特徴としては、低カロリー(砂糖の半分)であることや、整腸作用があること、虫歯予防の効果などがりガムによく使用されます。ただ、名前にあるように「糖」でありながら、砂糖とはまったく違う、体に優しい甘味料なのです。

また、還元麦芽糖自体も調節のために使用されているので、甘みのほとんどは小豆本来の自然な甘さより由来しています。


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末広堂のひみつ

どこで作られていますか?

石川県金沢市のあります、「末広堂」の自社店舗にて作っております。金沢を代表する観光地、『兼六園』の近くに店舗がございます。申し訳ありませんが、手作り故に大量生産は出来かねる場合がございますので、予めご了承ください。

消費期限はどのくらいですか?

各商品により異なります。また、商品のパッケージに記載しております。配達当日から3日を目途としてお召し上がりください。

ご注文について
のしをつけることは出来ますか?

無料で承ります。「のし」のお申込と内容指定は、ご購入手続きの際にお申し付けくださいませ。

包装は出来ますか?

無料で承ります。「包装」は、ご購入手続きの際にお申し付けくださいませ。

注文の受付時間は決まっていますか?

ホームページからのお申込は24時間365日受け付けております。ただし、配送は営業日(平日)のみとさせていただきます。
また、FAXでのご注文も24時間対応いたしております。お電話の場合は原則として営業日の午前9:00~午後17:00となっております。

電話で注文したいのですが。

お電話での注文は原則として営業日の午前9:00~午後17:00のみ受付けております。

電話で急ぎの問合せをしたいのですが。

電話の受付は原則として営業日の午前9:00~午後17:00となっております。

休業日が変わることはありますか?

基本的にありませんが、諸事情により変更となる場合は、影響が生じるお客様には必ずご連絡させていただきます。

FAXでの注文はできますか?

もちろん承っております。こちらのページより注文書をダウンロードし、末広堂までお送りください。

発送・お支払いについて
配達業者はどちらですか?

クロネコヤマトにてお届けします。

配達日時の指定はできますか?

可能です。配達時間を次の中からお選びいただけます。
1・午前(9:00頃~12:00ごろ)
2・午後①(12:00頃~14:00頃)
3・午後②(14:00頃~16:00頃)
4・夕方(16:00頃~18:00頃)
5・夜間①(18:00頃~20:00頃)
5・夜間②(20:00頃~21:00頃)

配達日時の変更はできますか?

変更のご連絡いただいたときのタイミングによって出来る場合と出来ない場合があります。早めにご連絡下さい。

商品到着時に不在の場合はどうなるのですか?

配送業者さんからの不在通知表がポストなどに投函されますので、その日のうちに再配達をご依頼の上、お受け取り下さい。

【ご注意!】
※到着予定日から約1週間以上経ってもにお受取にならなかった場合、商品の性格上、消費期限を過ぎてしまう場合があります。万が一、お受取になれなかった場合でも、代金は全額いただくことになりますので、予めご了承下さい。
最短の配達には何日かかりますか?

15:00までにご注文をいただき、在庫がある場合、当日の発送とさせていただきます。本州は翌日、本州以外は翌日夜または翌々日、さらに離島・遠隔地の場合は2~3日後です。ただし、天候・交通状況・政治情勢など何らかの事情によってはそれ以上かかる場合がありますので、予めご了承下さい。

休業日の発送はできますか?

基本的にお受けできません。なんらかの事情がある場合はお問合せ下さい。

離島や遠隔地でも配達してくれますか?

もちろん承ります。ただし、配送に日数がかかることが予想される場合は、商品によっては消費期限等の理由からお断りする場合があります。

支払い方法は何がありますか?

お支払方法は代金引換のみとさせていただいております。

その他
ホームページから注文しましたが確認メールが届きません。

サーバエラーもしくは入力されたメールアドレスの間違いなどが考えられます。ご注文より1時間経過しても確認メールが届かない場合は、下記までお電話またはメールにてご連絡ください。
末広堂オンラインショップ運営管理 株式会社NALL
[TEL] 076-213-9300   [FAX] 076-213-9200

【ご注意!】
※携帯電話のメールをご利用の場合、ドメイン指定などの設定によってはメールが届きませんのでご注意下さい。
※無料のフリーメールをご利用の場合、誤って迷惑メールと判断され、届かない場合があるようですのでご注意下さい。
能登大納言きんつば きんつば
素朴な和菓子 うすかわまんじゅう 加賀の花(黄身しぐれ)
五郎島金時使用 デラックス花の兼六(黄身しぐれ) 花舞
インフォメーション ご注文について
■インターネット、FAXにて24時間受付しております。また、お電話でのご注文も承っております。ご注文・ご質問の電話・FAX・メールの対応は、営業日の営業時間内となります。
■お電話でのご注文は 076-262-1212
■FAXでのご注文は こちら(PDF) から注文書をご記入の上 076-262-0295まで送付ください。
お支払方法

■お支払いは「代金引換」になります。 代金引換支払手数料315円がかかります。 (→詳細)

商品のお届け・送料について

■クロネコヤマトの宅配便にてお届けします。

ヤマト運輸

15:00までにご注文をいただき、在庫がある場合、当日の発送とさせていただきます。その他、翌日以降のお届けとなります。

■送料は全国一律750円です。

15,000円以上のお買いもので送料無料

■配達時間帯を指定できます。(一部の地域を除きます。)
[ 午前中 / 12:00~14:00 / 14:00~16:00 / 16:00~18:00 / 18:00~20:00 / 20:00~21:00 ]

お届け時間 お問合せについて

■ご注文・ご質問などのお問合せは、下記までご連絡ください。
末広堂  [TEL] 076-262-1212 [FAX] 076-262-0295

送料は全国一律750円 月間ランキング  能登大納言きんつば
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